Josh Dunning
Regional Manager, Sandpiper Hospitality
Richmond, VA 23226
Téléphone (804) 775-2200
Types de bien
Hôtellerie
Marchés
Baltimore, Washington, DC
Langues
English
Biographie
Fort de près de 20 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle, une carrière dans le secteur de l'hôtellerie était tout à fait logique pour Josh. Dans tous les emplois qu'il a occupés, son succès en matière de service à la clientèle est dû au fait qu'il a traité les gens de la façon dont ils souhaitent être traités. C'est quelque chose que Josh est reconnaissant d'avoir appris dès son plus jeune âge. Ayant grandi à Brooklyn, dans l'État de New York, il a été exposé à la diversité, ce qui est une bonne chose. Le fait de voir des gens de différents horizons fonctionner différemment tout en ayant des points communs sur le plan humain lui a beaucoup appris.
À la fin de ses études, Josh s'est retrouvé, comme la plupart des adolescents, à chercher sa place dans la vie personnelle et professionnelle. Au cours des 13 années suivantes, il a travaillé comme guide touristique, concierge, coiffeur, plaquiste et peintre, vendeur de voitures et vendeur de téléphones sans fil. Des responsabilités accrues ont suivi dans presque tous ces postes au fur et à mesure qu'il a évolué vers une forme ou une autre de direction, notamment dans des rôles de formation et de gestion de district/de marché, supervisant jusqu'à 11 sites et leurs ouvertures. Les leçons apprises dans le cadre de chaque mission ont été inestimables.
La somme de ces expériences a conduit Josh à rejoindre Sandpiper en janvier 2019. Il a débuté en tant que directeur général à Baton Rouge, en Louisiane. Son équipe a travaillé avec diligence et a su exceller dans la défense des intérêts des invités et démontrer sa capacité à participer pleinement, puisqu'elle s'est classée parmi les plus performantes lorsqu'il s'agit d'évaluer l'engagement du personnel. En mars 2020, Josh a profité d'une opportunité chez Frederick MD, qui lui a permis de continuer en tant que directeur général mais aussi en tant que formateur de nouveaux directeurs généraux rejoignant l'équipe Sandpiper. Tout au long de cette période, l'hôtel a répondu et dépassé les attentes, remportant le prix du meilleur établissement en 2020. Josh a également reçu des distinctions individuelles en tant que directeur général et mentor de l'année.
Josh a ensuite occupé le poste de responsable du contrôle qualité des opérations (Q-COM), où il a veillé au bien-être opérationnel et soutenu les dirigeants de l'entreprise. Il s'attend à une croissance et à un développement importants de nos dirigeants, et il est très heureux d'en faire partie.
Josh a maintenant assumé le rôle de directeur régional et continuera d'inspirer et de soutenir les hôtels de sa région qui aspirent à fournir un service exceptionnel !
