Rainer Stampfer
President, Global Operations, Hotels and Resorts, Four Seasons Hotels Limited
Toronto, ON M3C 2K8
Rainer Stampfer a rejoint Four Seasons Hotels en 2001 et a développé sa carrière dans le monde entier avant de prendre ses fonctions actuelles en 2022.
Rainer Stampfer a rejoint Four Seasons Hotels en 2001 et a développé sa carrière dans le monde entier avant de prendre ses fonctions actuelles en 2022.
Types de bien
Hôtellerie
Langues
German
Biographie
En tant que responsable des opérations mondiales de Four Seasons, Rainer Stampfer se concentre sur le cœur de métier de l'entreprise, à savoir les hôtels, les complexes hôteliers et les résidences, ainsi que sur la myriade d'expériences qu'ils proposent, notamment le spa et le bien-être, les réunions et les événements, ainsi qu'une collection diversifiée de plus de 600 restaurants et bars. En collaboration avec des chefs d'entreprise et des partenaires, Stampfer supervise également les opérations du Four Seasons Private Jet Experience et joue un rôle clé dans la concrétisation de la vision de Four Seasons Yachts, conformément aux normes de service élevées de l'entreprise. « Four Seasons redouble d'efforts, dans tous les domaines », déclare-t-il.
Promu à son poste actuel après l'une des périodes les plus difficiles que l'industrie ait jamais connues, Rainer voit clairement la voie à suivre. « Il est plus clair que jamais que les voyages sont importants. Découvrir de nouveaux lieux et de nouvelles cultures, partager des expériences avec ceux que vous connaissez bien et ceux que vous venez peut-être de rencontrer, célébrer nos différences tout en trouvant un terrain d'entente, c'est ce que nous faisons pour répondre à ces désirs. »
Décrivant la plateforme d'exploitation de l'entreprise comme étant « totalement centrée sur les clients », Rainer est particulièrement enthousiasmé par les données et les informations qui façonnent l'avenir de Four Seasons, ainsi que par le rôle de la technologie dans la prestation de services visant à habiliter et à responsabiliser les employés. En partenariat avec des groupes interfonctionnels et d'autres membres de l'équipe de direction, Rainer et son équipe se concentrent sur l'opérationnalisation de ces données et analyses sur les propriétés afin d'améliorer l'expérience des clients et de fournir les soins et les services authentiques qui ont fait la réputation de Four Seasons.
Lorsqu'il s'agit de développer des produits, qu'il s'agisse d'hôtels, de concepts de restaurants, d'expériences locales et bien d'autres choses encore, il ne s'agit pas seulement de savoir quoi, mais aussi de comment. Rainer explique : « La qualité des produits et la prestation de services sont essentiels. Nos clients se souviendront toujours de ce qu'ils ressentent lorsqu'ils font l'expérience d'un Four Seasons. C'est le vrai luxe exprimé avec un cœur sincère. »
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